Politique de remboursement
Chez Maison Nolia, nous souhaitons que vous commandiez en toute sérénité.
Si votre bébé reborn ne répond pas pleinement à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple, transparente et sans complication.
Vous disposez de 14 jours
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 boutique@bebereborn-maisonnolia.fr
Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 18h, et vous répond sous 24 heures ouvrées. Nous vous accompagnerons dans votre demande et vous communiquerons toutes les instructions nécessaires pour effectuer votre retour simplement.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions, merci de nous contacter avant d’effectuer tout retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- Être retourné dans son état d'origine.
- Ne pas avoir été utilisé.
- Être renvoyé avec son emballage et l'ensemble de ses accessoires.
- Être accompagné d'une preuve d'achat si nécessaire.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès réception en joignant quelques photos.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Produits non éligibles au retour
Les articles personnalisés ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Remboursement
Dès réception de votre retour, notre équipe procédera à son inspection.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition à l'adresse :
boutique@bebereborn-maisonnolia.fr